Europarts Italia S.r.l. offre alla propria clientela il servizio Customer Care, al quale si possono rivolgere i clienti per le problematiche di resi, guasti, note di credito e reclami inerenti le parti di ricambio.

Come richiedere l'autorizzazione al reso
 

Stampare il modulo di Richiesta di autorizzazione al reso (clicca qui)
 

compilarlo ed inviarlo via fax al n. 02-92143478 o al n. unico 199-449205 (il servizio è attivo 24 ore su 24) oppure un all'indirizzo e-mail  customercare@euro-parts.it

Il servizio Customer Care esaminerà ogni richiesta di autorizzazione al reso a Europarts Italia S.r.l., ed in caso di esito positivo inoltrerà, via e-mail,  un modulo di conferma con il numero di autorizzazione e tutte le istruzioni necessarie per un corretto rientro della merce.
Data la particolare tipologia del prodotto PARTE DI RICAMBIO, la cui eventuale ricollocazione sul mercato è molto più difficoltosa rispetto ad altre tipologie di prodotti (specialmente per le referenze a bassissima o nessuna rotazione) Europarts Italia S.r.l. si riserva:
 

di accettare o meno richieste di sostituzione, dopo le opportune verifiche col costruttore

di addebitare al cliente le spese di gestione 25 euro +iva ed eventuali spese di ristoccaggio richieste dal produttore.

Vi preghiamo inoltre di attenervi scrupolosamente alle indicazioni, per consentire una gestione veloce ed efficiente delle formalità inerenti la restituzione della merce (rientro del materiale, nota di credito, sostituzione in garanzia, ecc.).

ATTENZIONE
 

Il reso della merce deve avvenire in PORTO FRANCO, salvo diverse disposizioni.

L’autorizzazione, quando emessa, ha validità  5 giorni.

I prodotti dovranno essere resi completi e nel loro imballo originale. Imballare l'articolo non solo nella propria confezione ma dentro un adeguato imballo esterno.

Specificate il numero di autorizzazione al reso sulla bolla, NON scrivetelo sulla scatola.

La destinazione del reso verrà indicata nel modulo di rientro.

 Per ciascun prodotto, risultato funzionante dopo i test di collaudo, saranno addebitate Euro 50 a parziale copertura dei costi di gestione e ricerca del difetto segnalato.

Europarts Italia S.r.l. si riserva di controllare lo stato della merce e del suo imballo al momento del suo arrivo in magazzino, prima della sostituzione o dell’emissione della nota di credito. In caso di rientro merce , in condizioni diverse da quanto dichiarato  al momento della richiesta o non conformi al punto 5,  Europarts Italia Srl si riserva il diritto di respingere la merce o applicare una decurtazione alla nota di credito di un importo variabile tra il 10% ed il 40% del valore della merce.

Nel caso di un reso in garanzia, la sostituzione della merce o l’emissione della nota di credito verrà effettuata secondo le condizioni del produttore.

Per le parti HP Pavilion è richiesta tassativamente la scatola originale del fornitore con l’etichetta bianca HP integra.

Le suddette condizioni s’intendono tacitamente accettate.