1 - PREMESSA

I rapporti tra Europarts Italia S.r.l., - di seguito indicata anche come "il fornitore" - ed i clienti, sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di contratto che superano ed annullano qualsiasi accordo precedentemente o verbalmente concluso. Ogni e qualsiasi pattuizione in contrasto con quanto di seguito predisposto sarà valida solo se formulata per iscritto e specificamente sottoscritta da Europarts Italia S.r.l. Anche l'inserimento di un ordine on line, implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni.

2 - OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente contratto regola la fornitura di materiali informatici, nuovi o in formula rebuy.

3 - DEFINIZIONI

3.1 MERCE - Per "MERCE" si intende qualsiasi prodotto, macchinario o parte di esso, nuovo, equivalente al nuovo o ricondizionato, commercializzato da Europarts Italia S.r.l.
3.2 PREZZI – I prezzi di vendita sono rilevati dai listini  ufficiali di ciascun produttore; sono da intendersi prezzi di listino suggeriti per l'utente finale, IVA esclusa - ed al lordo dello sconto, riservato caso per caso. Qualora non fosse specificato lo sconto, sarà indicato il "prezzo netto di vendita" al rivenditore, IVA esclusa.  I prezzi e gli sconti sono soggetti a variazione senza preavviso.
Per poter beneficiare dei prezzi all’ingrosso, i clienti devono essere o un rivenditore di computer o un fornitore di assistenza di computer/IT. Al cliente sarà richiesto inoltre di fornire prova del possesso di partita IVA e visura camerale indicante il settore di attività.

3.3 QUOTAZIONE PARTE: quotazione di un part number specifico identificato dietro indicazioni del cliente.

3.4 OFFERTA: quotazione commerciale legata a quantitativi o mix di prodotti, su indicazioni del cliente, non modificabile.

3.5 DATA DI ACQUISTO: La data in cui la Società riceve l’ordine dall’Acquirente.

3.6 DATA DI RICEZIONE: La data in cui l'Acquirente riceve i prodotti ordinati come verificato dal partner di spedizione della Società.

3.7 TRASFERIMENTO DEI RISCHI: Fermo quanto previsto sub 9, per i prodotti spediti usando il conto spedizione della Società, il trasferimento di ogni rischio gravante si prodotti si ha quando questi sono consegnati. Per i prodotti spediti usando il conto spedizione dell'Acquirente, il trasferimento di ogni rischio gravante sui prodotti si ha quando questi sono presi in consegna dal servizio di spedizione dell'Acquirente.

3.8 COMPATIBILE: prodotto progettato per essere funzionalmente equivalente a un prodotto esistente generalmente di marca.

3.9 OEM: stesso prodotto dell’originale non marchiato.

3.10 BULK: Componente hardware venduto privo della scatola e dei programmi aggiuntivi presenti, invece, nella versione inscatolata.

3.11 ETN (equivalent to new): Parti rigenerate e testate con gli stessi standard qualitativi di quelle nuove, allineate alle release (e/o firmaware) più recenti  e  con la stessa garanzia delle parti nuove; il costruttore dichiara quindi la loro piena funzionalità ed equivalenza con le parti nuove di fabbrica. Le parti ETN sono vendute dal costruttore allo stesso prezzo di quelle nuove.

3.12 CLAIM: Reclamo di carattere tecnico/amministrativo per un difetto o altra problematica di funzionalità del prodotto ricevuto. A seguito di un reclamo per precisi problemi come:

·         Resi per guasto in garanzia o DOA

·         Resi per errata spedizione o colli smarriti/danneggiati

·         Resi per numero di prodotti diverso rispetto al documento di trasporto

·         Nota di credito per incongruenze sui prezzi

viene attivata la relativa procedura di reso o emissione di nota di credito.

3.13 DANNO DA ERRATA INSTALLAZIONE: Danno, distruzione o manomissione del ricambio, risultato dall’installazione maldestra del prodotto.

3.14 DOA: (Dead On Arrival o Defective On Arrival) Si dice di un prodotto ricevuto in uno stato di non operatività o guasto. Se un prodotto nuovo si rivela un DOA è possibile chiedere al fornitore l’autorizzazione al reso (RMA), vedi 3.12.

3.15 SOCIETA’: Europarts Italia S.r.l.

4 – QUOTAZIONI E OFFERTE

In caso di richiesta da parte del cliente di una quotazione o di un’offerta per l'acquisto di merci commercializzate da Europarts Italia S.r.l., questa si impegna a rispondere entro 5 giorni dal ricevimento della richiesta – salvo tempistiche più lunghe dipendenti dai fornitori e non da Europarts – a comunicare al cliente il costo complessivo della fornitura. Il cliente sarà tenuto a comunicare la propria accettazione della quotazione o dell’offerta e delle presenti condizioni generali di contratto ad esso allegate, via fax, e-mail oppure on-line, apponendovi la sottoscrizione richiesta entro i 15 giorni successivi al ricevimento delle stesse.

Oltre tale termine, le quotazioni o offerte ricevute perderanno di validità e non saranno più vincolanti per la Società.

5 - RESPONSABILITA'

Europarts Italia Srl non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.euro-parts.it , anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta ad Europarts Italia Srl.

Europarts Italia non è responsabile dei siti web, né  del contenuto o delle opinioni ivi espresse, che sono linkati al sito della Società.

6 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le spedizioni prodotti, con consegna in tutta Italia nei termini puramente indicativi di 24, 48, 72 ore, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori selezionati a cura di Europarts Italia Srl o di una sua delegata e le spese di spedizione verranno addebitate in fattura al cliente. In questo caso, e solo quando è addebitato il costo di spedizione, la merce viaggia a rischio di Europarts Italia Srl.

Nel caso in cui  il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo, dal cliente, Europarts Italia Srl non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.

Il tempo di consegna, puramente indicativo, potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà a bordo camion e negli orari di ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 12.30; dalle 14.00 alle ore 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

La consegna della merce sarà effettuata all'indirizzo indicato dal cliente. Europarts Italia S.r.l. non sosterrà le spese di giacenza presso il corriere per ritardata o mancata consegna della merce, qualunque ne sia la causa. Il costo di spedizione include il costo del primo tentativo di consegna. Ogni tentativo successivo sarà a carico del cliente.

Nel caso di ritiro diretto da parte del cliente presso i magazzini di Europarts Italia S.r.l., la merce rimarrà a disposizione del cliente per i 5 giorni lavorativi successivi alla comunicazione della sua disponibilità. Decorso tale termine la Società non garantirà la disponibilità del prodotto.

L'installazione e/o il montaggio dei prodotti che ne necessitino, saranno sempre a cura, spese e responsabilità del cliente.

7 – PAGAMENTI

Il prezzo delle merci fornite da Europarts Italia S.r.l., dovrà essere corrisposto a mezzo:
. Bonifico bancario anticipato
. Carta di credito (Visa - Mastercard - Carta Si) anticipato
. Contrassegno a ricevimento merce
. Paypal: contattateci in modo tale da potervi inviare una e-mail con richiesta di pagamento di Paypal.

Qualsiasi forma di pagamento diversa da quelle sopra elencate, dovrà essere preventivamente concordata con il nostro Ufficio Vendite. In caso di ritardato pagamento, qualora fosse stato tra le parti espressamente convenuta una formula di pagamento dilazionato o comunque successivo alla ricezione della merce, Europarts Italia S.r.l. si riserva la facoltà di addebitare un interesse di mora del 4% superiore al "Prime Rate" in vigore alla data di fatturazione.

Eventuali sconti applicati verranno comunicati per iscritto.

Europarts Italia S.r.l. si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei clienti che risultassero "fuori fido", ovvero con "insoluto" o, in "contenzioso". 

8 - COSTI

I costi riportati nel presente contratto sono quelli in vigore all’atto della prima pubblicazione del contratto stesso, possono variare senza preavviso e sono indicati nelle condizioni di vendita sul sito www.euro-parts.it -> pre vendita -> condizioni di vendita.

8.1  COSTI DI SPEDIZIONE

Nel caso il valore della spedizione sia inferiore a Euro 500 ed il cliente richieda la consegna in porto franco (utilizzando quindi un nostro corriere espresso) saranno addebitati in fattura i seguenti costi di trasporto: pagamenti in contrassegno Euro 18+iva, bonifico bancario anticipato o carta di credito Euro 12,90+iva.

L'ordine minimo e' di Euro 25 (al netto d'IVA, sconti e costi di trasporto). Verranno addebitati Euro 7.80 a titolo di concorso spese amministrative per importi inferiori.

La procedura di CONSEGNA URGENTE per le parti di ricambio Hewlett Packard e Lexmark (avere al massimo 3 parti, con lo stesso part/number o anche con part/number diversi, entro 24 / 48 ore presso il cliente (per le parti HP). Ha il costo di Euro 75+iva.

8.2  COSTI DI RISTOCCAGGIO

Europarts S.r.l. vi richiede un contributo per la gestione della pratica di reso: 25Euro +iva ed eventuali spese di ristoccaggio (15/25% valore merce) per i prodotti che verranno resi al produttore.  Queste spese verranno indicate sul modulo di reso (RMA).

9 - RISERVA DI PROPRIETA'

La proprietà dei prodotti commercializzati è riservata a Europarts Italia S.r.l. sino al pagamento integrale del prezzo d'acquisto e di quant'altro eventualmente dovuto, fatto salvo il diritto al risarcimento dell'eventuale maggior danno.

La merce è spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio è da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore. Al momento del ricevimento della merce, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT). In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro otto giorni di calendario, via fax o raccomandata a.r., ad Europarts Italia S.r.l., nella persona del commerciale di riferimento. Eventuali anomalie occulte derivanti da danni da trasporto, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata a.r. al vettore e in copia ad Europarts Italia S.r.l.  Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni di calendario dal ricevimento. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

10 - MINIMO D'ORDINE E RISERVA DI ACCETTAZIONE

Per ordini inferiori a Euro 25.00 (al netto d'IVA, sconti e costi di trasporto) verranno addebitate Euro 7.50 a titolo di concorso in spese amministrative. La Società si riserva comunque di modificare le condizioni d’ordine minimo, pubblicizzandole nelle condizioni di vendita reperibili sul sito www.euro-parts.it -> pre vendita -> condizioni di vendita.

Europarts Italia S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare gli ordini d’acquisito in base alle presenti condizioni generali di contratto.

11 – ANNULLAMENTO ORDINI

L’invio di un ordine di acquisto ad Europarts Italia S.r.l. si considera alla stregua di un impegno irrevocabile all’acquisto da parte del cliente, a rettifica del quale sono consentite solo la modifica o l’annullamento dell’ordine originario.

In ogni caso, Europarts Italia S.r.l. si riserva la facoltà di accettare – o meno – la rettifica o l’annullamento dell’ordine. L'annullamento e la conseguente accettazione dovranno avvenire in forma scritta. La facoltà di annullamento dell'ordine è preclusa al cliente nell'ipotesi di ordine specifico, in cui la merce, non immediatamente disponibile, sia stata espressamente ordinata da Europarts Italia S.r.l. al proprio fornitore e questi non abbia accettato, a sua volta, l'annullamento dell’ordine. Europarts Italia S.r.l. si riserva il diritto di cancellare ogni ordine per qualsiasi motivo, incluso, ma non limitato a, blocco carta di credito, mancanza di pagamento nei tempi richiesti, dati personali non corretti, backlog prodotto, prodotto discontinuo. Europarts Italia S.r.l. si riserva, inoltre, l'addebito di eventuali spese accessorie.

12 - RESTITUZIONE DELLE MERCI

Eventuali restituzioni di prodotti dovranno essere preventivamente concordate ed autorizzate con un numero di rientro (RMA), da riportarsi chiaramente sui documenti accompagnatori. I prodotti dovranno essere restituiti entro 5 giorni dal ricevimento del numero di autorizzazione e comunque non oltre 10 giorni dal ricevimento della merce. Decorso tale termine, Europarts Italia Srl si riserva la facoltà di rifiutare il rientro del prodotto. I prodotti dovranno essere perfettamente integri e nella loro confezione originale, provvisti di adeguato imballo esterno.  Le merci vanno restituite in PORTO FRANCO; in caso di spedizione in porto assegnato esse verranno respinte al mittente. Gli accrediti per reso merce verranno effettuati al prezzo di listino in vigore alla data di emissione della fattura, detratto l'importo di 25 euro + IVA a titolo di spese di gestione, oltre alle eventuali ulteriori spese di ristoccaggio sostenute. Nel caso in cui il materiale reso in garanzia risultasse invece funzionante, verrà restituito al cliente e verranno addebitati ulteriori Euro 50.

Nel caso di valida restituzione della merce, il prezzo da rimborsare al cliente potrà essere soggetto a decurtazione nel caso in cui il prodotto:
- pur perfettamente integro (chiuso) sia stato ordinato appositamente da Europarts Italia S.r.l. al proprio fornitore (prodotti di classe D, E o F )
- sia dichiarato aperto
- sia dichiarato nel modulo on-line non aperto mentre in realtà lo è
- nei casi in cui giunga oltre i 5 giorni lavorativi dal momento del rilascio dell'autorizzazione al rientro, salva la facoltà di Europarts di rifiutare la restituzione della merce. 

13 – RIACQUISTO PARTI GUASTE

Alcuni produttori vendono parti di ricambio che possono essere nuove (NEW) o equivalenti al nuovo (equivalent to new - ETN), se non diversamente specificato, queste parti  sono identificate con un’unica codifica (part number) ed il produttore si riserva di consegnare indistintamente le due tipologie.

Le parti ETN (equivalent to new) sono rigenerate e testate con gli stessi standard qualitativi di quelle nuove, allineate alle release (e/o firmaware) piu’ recenti  e  godono delle stessa garanzia delle parti nuove, il costruttore dichiara quindi la loro piena funzionalità ed equivalenza con le parti nuove di fabbrica.

Le parti ETN (equivalent to new) sono vendute dal costruttore allo stesso prezzo di quelle nuove.

Alcuni produttori danno l’eventuale possibilità, a fronte dell’acquisto di alcune specifiche parti di ricambio, di acquistare la corrispondente parte guasta ma riparabile (quindi non  distrutta e/o manomessa) entro e non oltre un definito periodo di tempo.

Questo tipo di riacquisto (re-buy) avviene con due distinte operazione:

1.       Il costruttore, tramite il canale di vendita (distributori, rivenditori) vende una parte “new” o “equivalent  to new” (ETN),  al prezzo di listino. Nel caso per questa parte fosse previsto l’eventuale possibilità di riacquisto verranno indicati i tempi di resa e il prezzo di riacquisto.

2.       Il cliente, nel caso intenda usufruire della possibilità di restituire la parte guasta e riparabile, consegna con fattura di vendita, nei tempi e al prezzo indicati dal costruttore, la parte guasta corrispondente a quella acquistata dal rivenditore (o distributore) presso il quale ha fatto l’acquisto.

Qualora le parti fossero consegnate oltre i tempi indicati, oppure risultassero distrutte e/o manomesse (ossia insuscettibili di essere riparate) oppure, ancora, venissero fatturate ad un prezzo diverso da quello indicato dal costruttore per il riacquisto, non sarà possibile accedere al re-buy, la vendita delle parti difettose o guaste dovrà essere stornata (con onere di emissione di nota di credito ai sensi di legge) e le stesse parti guaste saranno rese disponibili al cliente per il loro ritiro.

Per maggiore chiarezza, si evidenzia che Europarts Italia codifica con finale “–N” le parti “non ritornabili” e con “-E” le parti per le quali e’ prevista la modalità di riacquisto. Per quest’ultime saranno visibili sul sito e sui documenti cartacei i tempi di resa e le ulteriori modalità procedurali e di prezzo imposte dal costruttore. Vi invitiamo pertanto a prenderne visione e tenerne buona nota per poter accedere alla modalità del re-buy.

14 – INDICE DI ROTAZIONE

L’indice di rotazione è il numero di volte, che nel periodo in esame, il magazzino viene svuotato e/o ruotato; di conseguenza delimita il periodo nel quale l’impresa recupera i mezzi finanziari investiti nell’acquisto delle merci e nelle sue trasformazioni. Questo indice evidenzia anche il lead time di consegna ed il rischio di obsolescenza dei prodotti .

Europarts Italia ha inserito nelle pagine del sito, inerenti le parti di ricambio, e nei documenti di trasporto una più chiara informazione del livello di rotazione delle parti allo scopo di rendere più consapevoli i clienti sui codici con cui è semplice effettuare dei resi e quelli con cui è molto più difficile.

Per i codici con indice di rotazione A\B i resi per accredito sono semplici e spesso anche senza penali (se la parte resa è realmente quella venduta ed viene resa integra), per i codici C/D il reso può essere più critico, per i codici con rotazione E/F il reso può essere anche impossibile (specialmente se non si seguono le condizioni previste: tempistiche, imballi, ecc.).

15 – RECLAMI

Eventuali errori od omissioni nella consegna dei materiali dovranno essere segnalate per iscritto entro 7 giorni dal ricevimento, citando il numero della fattura. La Società si riserva di non prendere in considerazione i reclami pervenuti oltre il termine suddetto.

16 – GARANZIA

I prodotti commercializzati da Europarts Italia S.r.l., ove non diversamente specificato, sono coperti da garanzia per vizi o difetti di fabbricazione per il periodo stabilito dalla casa produttrice, a decorrere dalla data di spedizione da parte di Europarts Italia S.r.l. Tale garanzia comporta il reso della parte a carico del cliente e la sostituzione a carico di Europarts Italia S.r.l. di quei prodotti che all'esame dei tecnici risultassero difettosi, con esclusione di ogni altra responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone o a cose. La garanzia è esclusa nei seguenti casi: 1. Errata manipolazione da parte del cliente 2. Acquisto presso rivenditore diverso da Europarts Italia S.r.l. 3. Guasti causati da negligenza, incuria, imperizia, dolo del cliente o del suo personale 4 . Difetti dell'impianto elettrico 5. Ogni altra causa imputabile a terzi.

L'acquisto di materiale presso Europarts Italia S.r.l., comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa Europarts Italia S.r.l. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, al soggetto gestore della garanzia, che può anche essere diverso da Europarts Italia S.r.l.

17 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, il cliente dà atto che "i dati personali" comunicati e/o scambiati, anche in fase di informative precontrattuali, formeranno oggetto di trattamento ai sensi del D. Lgs. n. 196/2003 ,per gli effetti e con le finalità di cui all'art. 24, comma 1, lett. b) e successive modificazioni e integrazioni dello stesso D. Lgs. 196/2003. Resta inoltre inteso che il cliente espressamente acconsente al trasferimento dei "dati personali" ai sensi e per gli effetti dell'art. 43, comma 1, lett. b) del D. Lgs. 196/2003 e, comunque, alla loro comunicazione e diffusione.

18 - FORO COMPETENTE

Qualsiasi controversia dovesse derivare dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto, sarà di competenza esclusiva del Foro di Milano.

19 - CONDIZIONI

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.euro-parts.it.

20 – COPYRIGHT DEI MARCHI

La Società è titolare dei diritti sui nomi della società, sui marchi della società, i nomi del dominio, il contenuto del sito web, le immagini e i loghi. Ogni uso deve essere approvato in forma scritta da personale autorizzato della Società. Ogni uso non opportunamente autorizzato è severamente proibito.

Ad eccezione delle società del Gruppo Europarts, la Società non è appoggiata o affiliata ad altre società i cui marchi, nomi di società, sigle, nomi di prodotti o loghi possono apparire su questo sito. I nomi della società, i marchi, le sigle, i nomi dei prodotti e i loghi sono proprietà dei rispettivi proprietari.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. dichiaro di aver preso specifica lettura delle clausole nn. 5 – Responsabilità; 6 – Spedizione e consegna; 10 – Minimo d’ordine e riserva di accettazione; 11 – Annullamento di ordini; 12 – Restituzione delle merci; 13 – Riacquisto parti guaste; 14 – Indice di Rotazione; 15 – Reclami; 16 – Garanzia; 17 – Trattamento dei dati personali; 18 – Foro competente; 19 – Condizioni;

e di approvarne incondizionatamente il contenuto.